Aide en ligne

Sommaire

• Activation et utilisation du service de conférence téléphonique

  Comment activer le service de conférence téléphonique ?

  Pour activer le service la première fois il suffit de disposer du numéro votre salle de conférence téléphonique. « Obtenir votre numéro de salle »

  Bien entendu, vous utilisez votre salle à volonté, 24h/24  7j/7. Pour rejoindre votre salle de conférence, deux numéros de téléphone sont à votre disposition et celle de vos invités. Pour débuter, il suffit de prévoir la date et l’heure de votre réunion téléphonique et de transmettre les éléments à chacun. Ensuite, vous appelez le 0811 399 811 suivi du code de votre salle. Enfin, pour les fois suivantes, vous pouvez réutiliser le même code d’accès, il vous est attribué à vie.

  Nous vous précisons également qu’il n’est pas nécessaire de réserver, vous utilisez votre salle en toute liberté.

• Verrouiller/déverrouiller une salle de conférence

  Comment verrouiller/déverrouiller votre salle de conférence call ?

  En premier lieu, pour pouvoir utiliser cette fonction vous devez au préalable, lors de la saisie du code d’accès à la conférence call, composer le 9 avant les 6 chiffres de votre salle pour passer en mode administrateur.
  Exemple : si vous possédez le code de conférence call 806798, vous devez composer comme code de salle de conférence le 9806798

  Pour verrouiller/déverrouiller la salle

• Fermer/ouvrir tous les micros des participants

  Comment Fermer/Ouvrir tous les micros ?

  De la même manière, pour pouvoir utiliser cette fonction vous devez au préalable, lors de la saisie du code d’accès à la conférence call, composer le 9 avant les 6 chiffres de votre salle. Vous passez ainsi en mode administrateur.
  Exemple : si vous possédez le code de conférence call 806798, vous devez composer comme code de salle de conférence le 9806798

  Pour fermer/ouvrir tous les micros sauf celui de l’administrateur

• Fermer et ouvrir son micro

  Comment fermer et ouvrir son propre micro ?

  La première fois, Il suffit d’appuyer sur la touche * puis la touche 1 pour fermer le micro. Vous entendrez alors le message « Votre micro est maintenant coupé ». Puis, pour prendre la parole il vous suffit de taper à nouveau le code (*1) vous entendrez alors le message « Votre micro est maintenant actif ». En bref,  le vore clavier de téléphone vous utilisez (*1).

  Pour fermer/ouvrir son micro

• Paramétrer le mode d'accueil des participants

  Comment changer le mode d’accueil des participants ?

  Vous pouvez paramétrer l’accueil de votre conférence. En bref, vous disposez de 2 possibilités :  avec un accueil vocal ou un accueil par signal sonore des participants.
  En ce qui concerne l’utilisation de cette fonction vous devez au préalable, lors de la saisie du code d’accès à la conférence call, composer le 9 avant les 6 chiffres de votre salle pour passer en mode administrateur.
  Par Exemple, si vous possédez le code de conférence call 806798, vous devez composer comme code de salle de conférence le 9806798

  En résumé, en mode administrateur, il vous suffit ensuite de suivre les instructions et de faire votre choix à l’aide du menu vocal. De plus, votre choix sera sauvegardé pour toutes les autres présentations.

• Piloter votre salle de conférence

  Comment piloter votre salle de conférence téléphonique ?

  En ce qui concerne la possibilité d’aller plus loin, nous mettons à votre disposition une console de pilotage. Avant tout, il est important de préciser qu’il n’y a rien à installer pour l’utiliser. En effet, que ce soit depuis votre smartphone ou encore d’une tablette ou d’un ordinateur, un simple accès internet vous permet de superviser votre salle de conférence téléphonique.Vous pourrez, entre autres, gérer l’ouverture et la fermeture des micros. De même, vous pourrez verrouiller ou ré ouvrir l’accès à votre salle. Enfin, il vous sera possible également d’y gérer les demandes de prise de parole.

  Pour ce qui est de superviser votre salle il vous suffit de cliquer sur le lien  http://a196.buzzee.fr/Delos/PbxConferenceDispatch

  

• Obtenir la liste des participants

  Comment obtenir la liste des participants a votre réunion téléphonique ?

  Pour visualiser et obtenir la liste des participants à votre réunion téléphonique, il vous faut lancer la console de pilotage de votre salle. Vous devez le faire au début ou pendant votre réunion. La console vous permettra de gérer votre salle (ouverture/fermeture des micros) et de visualiser en temps réel la liste des participants.

  L’accès à votre console de pilotage, qui ne nécessite aucune installation de logiciel, se fait à partir du lien   http://a196.buzzee.fr/Delos/PbxConferenceDispatch

  Pour apprendre à utiliser cette console (très simple à utiliser), il vous suffit de regarder le tuto ci-dessous :

  

• Accès depuis ligne téléphonique fournie par mon opérateur ADSL

  Puis-je utiliser le service de conférence depuis ma ligne téléphonique ADSL ?

  Oui, vous payerez seulement le prix du service.

• Appel depuis un téléphone mobile

  Peut-on utiliser un téléphone mobile pour faire une conférence ?

  Bien entendu. Vous payerez seulement le prix du service si vous disposez d’un abonnement mobile illimité.
  Néanmoins, en sus du prix du service,  l’appel sera décompté de votre forfait si vous avez souscrit à une offre limitée. Si vous appelez de l’étranger avec votre mobile merci de consulter la rubrique correspondante.
  

• Appel depuis un téléphone fixe

  Utilisation depuis un téléphone fixe

  Tout comme l’appel depuis un mobile, vous payerez seulement le prix du service si vous disposez d’un abonnement fixe illimité.
  En revanche, vous payerez le prix du service et l’appel sera décompté de votre forfait si vous avez souscrit à une offre limitée.

• Rejoindre la conférence audio depuis l'étranger

  Comment utiliser la conférence audio depuis l’étranger

  Pour les participants appelant depuis l’étranger, merci de leur communiquer votre code de salle et le numéro du serveur de conférence +33 170 384 338. Cependant nous vous précisons qu’il n’est pas possible d’utiliser le service de l’étranger à partir d’un téléphone portable français. Si vous utilisez un portable français dans la zone europe vous pouvez utiliser le 0811 399 811suivi du code de la salle de conférence. D’autre part, le participant ne doit pas masquer son numéro lors de l’appel au service. Enfin, le tarif des appels à partir de l’étranger est fonction de la tarification de l’opérateur pour un appel vers la France métropolitaine.

• Appeler depuis les DOM TOM

  Utilisation depuis les DOM TOM

  En ce qui concerne les appels depuis les DOM TOM, les participants composent le 0811 399 811 suivi du code de la salle de conférence. Tout comme les appels intra métropole, vous payerez seulement le prix du service si vous disposez d’un abonnement mobile illimité. De la même manière, vous payerez le prix du service et l’appel sera décompté de votre forfait si vous avez souscrit à une offre limitée.

• Validité de votre code d'accès

  Durée de validité de votre code d’accès

  Votre code d’accès vous est attribué à vie dans le respect des conditions générales

• Accès depuis un standard

  Peut-on appeler depuis un standard ?

  Suivant votre modèle de standard, il peut être nécessaire d’activer la fonction fréquence vocale pour pouvoir composer le code de votre salle. Généralement l’activation se fait par la touche * de votre téléphone.

• Combien de personnes peuvent rejoindre la conférence

  Le nombre de participants est-il limité ?

  Le nombre n’est pas limité. Nous vous recommandons toutefois, au delà de 20 participants, de couper les micros et de piloter votre salle. En effet, l’environnement sonore des participants peut nuire à la qualité de la conférence.

• Code perdu

  Comment retrouver son code perdu

  Vous avez perdu votre code d’accès, il vous suffit de remettre votre adresse email dans le formulaire de la page Obtenir votre numéro de salle. A la validation du formulaire vous obtenez instantanément le code de salle que vous aviez obtenu lors de votre première demande (pas un nouveau).

• Organiser le vote des différentes résolutions

  Comment organiser le vote des différentes résolutions du conseil ou de l’AG

  Pour mettre en place le vote à distance des différentes résolutions pour un conseil ou une assemblée générale, il vous suffit de suivre pas à pas notre tutoriel

• Skype

  Utilisation de Skype

  L’utilisation de skype n’est pas possible avec notre service. En effet skype ne permet pas l’utilisation des numéros en 0811.